Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

20 Skridt v. Ole Ditlev Nielsen

CVR-nr. 35369473

Richard Mortensens Vej 150, 2300 København S, Danmark.

odn@20skridt.dk

29 92 70 51

Betaling

Du kan betale med MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard og PayPal. Offentlige institutioner kan faktureres via EAN efter forudgående aftale.

20 Skridt tager ikke kortgebyrer.
(Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU).

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside. 

Fragt

20 Skridt sælger digitale produkter som e-bøger, lydbøger og online-kurser bestående af video,- lyd- og tekstfiler.

Alle produkter leveres digitalt umiddelbart efter købet, og de kan downloades med det samme. De leveres direkte på siden, men sendes også til køberens mail.

De digitale produkter kan leveres, uanset hvilket land køberen befinder sig i, og der betales lokal moms (i Danmark 25 %).

De digitale produkter er omfattet af gældende lov om ophavsret og må ikke deles med andre uden forudgående aftale.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos 20 Skridt. 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til odn@20skridt.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos 20 Skridt, har du mulighed for det, selvom de er købt i én ordre. I så fald sender du en mail til odn@20skridt.dk, og du får dine penge retur for den eller de varer, du har købt, hvis du gør det inden for fortrydelsesfristen.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at gøre os opmærksomme på det. Da der er tale om digitale varer, behøver du ikke at sende en varer retur. Har du købt et online-kursus, som du fortryder indenfor de 30 dage, mister du din adgang til materialet, når du har fået dine penge tilbage.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

• Individuelt indgåede aftaler om coaching eller aftaler om foredrag, kurser eller workshops. Disse købes dog ikke i webshoppen, men kun efter forudgående aftale på odn@20skridt.dk.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du indenfor 30 dage fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.

20 Skridt refunderer alle betalinger modtaget fra dig.

20 Skridt tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Reklamationsret

Når du handler hos 20 Skridt som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Ole på odn@20skridt.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr  

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse,. og mailadresse.

Personoplysningerne registreres hos 20 Skridt v. Ole Ditlev Nielsen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.20skridt.dk/shop er Ole Ditlev Nielsen

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: (indsæt e-mailadresse). 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Det anbefales, at du starter med at sende en mail til odn@20skridt.dk, så vi kan løse situationen så hurtigt som muligt.)

Til:

20skridt.dk

Richard Mortensens Vej 150, 2300 København S.

e-mail: odn@20skridt.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 3. november 2022.